Allgemein 10

• Ich möchte ein Angebot für Artikel aus dem nic-e.shop einholen - wohin kann ich mich wenden?
• Wo finde ich meine Rechnung?
• Ich habe ein Unternehmen in Österreich und hätte gerne eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung.
• Ich würde gerne als Wiederverkäufer/Reseller Ihre Produkte verkaufen.
• Ich habe meine Rechnung verloren, was kann ich tun?

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Bestellung 3

• Ich habe bei der Bestellung kein Kundenkonto angelegt, würde dies aber gerne nachträglich tun.
• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - ist meine Bestellung eingegangen?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich bei einer Bestellung verwenden?

Versand 6

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie erfahre ich, wann meine Lieferung versendet wurde?
• Wann bekomme ich meine bestellten Artikel?
• Ich möchte Artikel zurücksenden.
• Mit welchem Unternehmen wird die Ware versendet?

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Bezahlung 4

• Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich bei einer Bestellung verwenden?
• Wird mein Zahlungsmittel (Kreditkarte) sofort belastet?
• Fallen bei der Bezahlung zusätzliche Gebühren an?
• Kann ich aus dem EU-Ausland (also einem anderen EU Land) steuerfrei einkaufen?

Rückversand / Defekt / Umtausch 4

• Ich habe ein falsches Produkt erhalten - was jetzt?
• Meine Lieferung war nicht vollständig - was soll ich jetzt tun?
• Ich muss ein defektes Gerät einschicken - kann ich währenddessen ein Leihgerät bekommen?
• Mein go-eCharger funktioniert nicht mehr, was soll ich tun?

Kontakt / Beratung 6

• Ich hätte gerne eine Beratung bezüglich eines PV Projektes, an wen kann ich mich wenden?
• Wann ist der Kundenservice telefonisch erreichbar?
• Welches Ladeprodukt passt zu meinem Fahrzeug?
• Wo finde ich Infos zu möglichen Förderungen im Bereich Elektromobilität?
• Wo finde ich Infos zu Förderungen im Bereich Photovoltaik?

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Fragen zu Produkten 5

• Kann ich mit einem NRGkick Überschussladen?
• Kann ich einen NRGkick light nachträglich auf die Bluetooth-Variante upgraden?
• Wie muss ich meine Ladestation/Wallbox absichern?
• Was ist eine mobile Ladestation?
• Was ist eine Wallbox?

Montage & Installation 3

• Bietet Ihr auch Installation/Montagetätigkeiten an?
• Bietet Ihr auch Ladelösungen für Gewerbekunden an?
• Wie muss ich meine Ladestation/Wallbox absichern?